2018 год вышел на финишную прямую, а это значит, что пора подводить итоги. На этом фоне специально для портала TRN руководитель туристической компании «Бельмаре», ведущая популярного видеоблога о туризме, основатель одной из самых посещаемых профессиональных туристических групп в Facebook, преподаватель и тренер Диана Фердман подготовила публикацию, в которой дала свою оценку событиям уходящего 2018-го, а также озвучила прогноз на предстоящий год.
Банкротство «Натали Турс»
Все сотрудники туристической сферы помнят, как прекратил свою работу значимый туроператор. Оставив без отпуска многих людей, подставив большое количество турагентов, а также серьезно подорвав доверие к рознице. Одни туристы борются за компенсации до сих пор, другие махнул рукой на потерянные деньги. Однако знакомые фамилии сотрудников «Натали Турс» стали мелькать среди руководства новоиспеченного оператора New Travelers. Звучат новости об основательных планах на следующий сезон. Поэтому уверенно можно сказать, что история «Натали Турс» еще не закончена.
Жемчужная река
Исчерпал себя потенциал и этого туристического оператора, который специализировался на организации туров в Китай. Опять люди остались без отпуска и финансовых средств. Будут ли какие-либо компенсации — пока неизвестно. Как и нет прогнозов насчет дальнейшей деятельности компании.
Доверие туристов
Этот показатель стремительно падает. Овербукинги, отмены чартерных программ, банкротства туроператоров, нечистоплотность агентов приводят к тому, что часть клиентов турфирм уходит в сегмент условно самостоятельного туризма. Все агентства отмечают тенденцию: напуганные последними событиями люди даже на новогодние каникулы предпочли остаться дома или организовать поездку самостоятельно. Такого низкого спроса в высокий сезон долгожители рынка не помнят давно.
У этой медали есть и обратная позитивная сторона: туристы, понимая риски, стали меньше устраивать торги между агентствами, стараясь получить максимальную скидку.
Уверенность в порядочности и профессионализме своего агента выходят в разряд первостепенных приоритетов. Приближается пора, когда все агентства станут работать по депозиту, каждый в своем сегменте. Хочется верить в такой позитивный исход.
Египет
При обещаниях «прямые чартерные рейсы в Хургаду и Шарм-Эль-Шейх снова будут открыты» даже улыбаться не хочется. Уже известно точно: россияне снова остаются без новогоднего Красного моря. Дата вероятного открытия рейсов перенесена на весну.
Конечно, есть рейсы в Шарм-Эль-Шейх через Израиль. Но этот вариант подходит не всем туристам, да и такая дорога занимает много времени, которое можно было потратить на пляжный отдых.
Немножко закулисья: отели Египта, видимо, ожидая приезда россиян, удерживали довольно высокий уровень цен до последнего. В последний момент понимание того, что российские туристы все-таки на новогодние каникулы не приедут, привело к появлению множества горящих предложений. В соседней Украине тур на новогодние даты в скромный четырехзвездочный отель со «все включено» пару дней назад можно было купить по цене от 180–200 долларов с человека на неделю.
Прогнозы на 2019
Несмотря на все перипетии уходящего года, наступающий 2019 обещает быть интересным. Очень активно идет раннее бронирование, лучшие отели Греции, Турции, других популярных стран закрывают продажи на весь сезон один за другим.
Однако это первый сезон, когда я не настаиваю на раннем бронировании, поскольку не уверена, что к началу высокого сезона ожидается ощутимый рост цен на оставшиеся туры. Несмотря на то, что турецкое направление предстоящим летом будет привязывать цены к евро, а не к доллару, я не думаю, что это отразится на росте стоимости на туры в республику. Хотя в целом люди настроены отдыхать и постепенно учатся планировать свой отдых заранее.
Количество туристических агентств
Новички рынка, непонимающие нюансов бизнеса и реалий работы, попортили немало нервов и опытным агентам, и туристам. Думаю, что, к сожалению, количество агентств будет расти или останется на том же уровне. До тех самых пор, пока не будет пересмотрен порог входа в бизнес и не будет найдено оптимальное решение.
Работа с туристическими операторами
Сказать, кто следующим заявит о своем банкротстве, сложно. Но всегда есть звоночки, которые говорят о неладах в Датском королевстве. Рекомендую коллегам оттачивать свою интуицию и аналитические способности. Можете прислушиваться к моим советам. За все падения и банкротства операторов не пострадал ни один мой турист. Я умею прогнозировать развитие ситуаций и не позволяю сладким обещаниям затмить голос разума.
Главный итог 2018 года. В туризме работают шикарные добрые трепетные люди. Пока нас таких много — все в туризме будет замечательно. С Новым Годом, дорогие мои.
