Анастасия Лавренюк, Sabre: «Используйте вынужденную паузу, чтобы сыграть на опережение»

Туристическая отрасль пережила много кризисов — извержения вулканов, цунами, эпидемии SARS и MERS, геополитические конфликты и экономические циклы. Но мы впервые столкнулись с проблемой, охватившей весь земной шар, все сферы бизнеса,…

Читать далее

Chargeback: как отстоять свои деньги

На фоне ситуации с коронавирусом и как следствие массовыми отменами туров многие агентства столкнулись с частыми запросами банков о предоставлении информации по услугам, которые, волею обстоятельств, не смогли предоставить своим клиентам.

Читать далее

Возвращать нельзя переносить: эксперт рассказала, что делать с авиабилетами, если рейс отменен

Рейсы отменены, никто никуда не летит. Что делать клиенту и агенту в такой ситуации? Как правило, первым порывом является потребовать возврат за неиспользованную услугу.

Читать далее

Возвращать нельзя переносить: эксперт рассказала, что делать с авиабилетами, если рейс отменен

Рейсы отменены, никто никуда не летит. Что делать клиенту и агенту в такой ситуации? Как правило, первым порывом является потребовать возврат за неиспользованную услугу.

Читать далее

Клиентский маркетинг и онлайн технологии: что сейчас в тренде?

В рамках выставки Интурмаркет состоялась конференция «Intelligent Travel Marketing», на которой специалисты туриндустрии раскрыли актуальные темы , среди которых не только коронавирус и тревожные вопросы…

Читать далее

Что делать агентствам, если туристы аннулируют тур в Италию?

Ростуризм рекомендовал туроператорам приостановить продажи туров в Италию. По словам представителей розницы, на фоне ситуации с коронавирусом, продажи уже серьезно просели. Теперь же можно говорить о том, что и без того непростая…

Читать далее